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Série Encontro - Gestão da Permanência de Alunos

Como preparar a sua IES para evitar a evasão?

Encontro com Wille Muriel na sua IES – um dos maiores especialistas no assunto.

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Wille Muriel

Wille Muriel

Economista e Mestre em Inovação e Competitividade. É Diretor Executivo da Carta Consulta, uma das mais prestigiadas empresas de gestão de IES do Brasil. É também Professor e Coordenador do MBA – Ad...

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Passe um dia com Wille Muriel, um dos maiores especialistas brasileiros em serviços educacionais aos alunos, orientando profissionais da sua IES no planejamento de ações e na implantação da gestão da permanência – uma nova maneira de perceber e evitar o fenômeno da evasão.


PROGRAMA DO ENCONTRO (8 horas)

  • Evasão e gestão da permanência: Conceitos necessários para não perder alunos.
  • Os cinco passos para a implantação da gestão da permanência.
  • Composição e organização da equipe de gestão da permanência.
  • Atribuições regimentais da equipe de gestão da permanência.
  • Conexões institucionais – formando uma rede interna para evitar a evasão.
  • Modelo CDRD – Gestão dos Ciclos de Desempenho para Retenção de Discentes.
  • Táticas: Da análise para as primeiras ações.
  • Implantando o Ciclo Anual e o Cronograma de práticas voltadas para evitar a evasão.
  • As quatro Dimensões do controle de risco de evasão e os indicadores institucionais para gerir a permanência.
  • Os sete passos para o atendimento em casos de transferência, trancamento ou cancelamento de matrícula.
  • Simulações de atendimento: Preparando a equipe para atender os alunos em risco.
  • Modelos para registros de atendimento.
  • Instrumentos de análise de satisfação de alunos.
  • Evitando a evasão por meio das redes sociais.
  • Programas de acolhimento para novos alunos e para alunos veteranos.
  • Sistemas informatizados para evitar a evasão: orientação aos desenvolvedores de softwares.
  • Orientação para o desenvolvimento de consultorias sobre retenção de alunos.

Itens complementares poderão compor a pauta indicada para o Encontro.


ASSESSORIA (opcional)

Suporte de três meses para analisar o andamento dos trabalhos decorrentes do Encontro, esclarecimento de dúvidas, orientações gerais e atualizações.


INVESTIMENTO

  1. Encontro Presencial na IES: R$ 10.000,00 (este valor poderá ser parcelado em até 3 vezes sem juros).
  2. Assessoria (opcional): 3 parcelas de R$ 4.000,00 (apenas para IES que contrataram o Encontro Presencial).


OBSERVAÇÕES COMPLEMENTARES

  1. Esta orientação oferecida pelo Professor Wille Muriel é resultado de estudos sobre o tema em diversas universidades americanas e de vários seminários internacionais promovidos pela Carta Consulta no Brasil. Desses estudos reconstruiu-se um conhecimento apropriado para a realidade estrutural e cultural do modelo universitário brasileiro. Os ciclos, modelos, dimensões, indicadores e a própria orientação foram aplicados em diversas IES brasileiras e obtiveram dois resultados práticos: 1. Queda da evasão, e; 2. Desenvolvimento de uma consciência voltada para melhorar os serviços oferecidos aos discentes e também aos docentes.
  2. Evitar a evasão é uma questão institucional, pois envolve todos os profissionais que convivem com os alunos e promovem experiências positivas ou negativas na percepção de valor dos discentes. A captação e o relacionamento com egressos são temas que se relacionam fortemente com a evasão. Essas questões e esses agentes promotores da permanência dos alunos serão considerados e abordados ao longo do trabalho de orientação.

 

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Professores

Wille Muriel

Wille Muriel

Economista e Mestre em Inovação e Competitividade. É Diretor Executivo da Carta Consulta, uma das mais prestigiadas empresas de gestão de IES do Brasil. É também Professor e Coordenador do MBA – Administração Acadêmica & Universitária e do Programa de Capacitação para Coordenadores de Curso desde 2004. Lidera o Núcleo de Estudos Aplicados em Inovação e Competitividade de IES onde publica artigos com seus alunos e também com outros professores pesquisadores. É um dos maiores estudiosos brasileiros sobre a permanência de alunos em IES e autor do Modelo CDRD, criado para reduzir a evasão. Autor do livro A Arte de Gerir IES.


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CONTATO

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Carolina Fraga
Gestora de Relacionamento
carolina@cartaconsulta.com.br
+55 (31) 3494-2713

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